滴滴的投诉率是无法清除的，只要司机有被投诉的情况，就一定是会有投诉率的，因此想要降低投诉率，减少投诉才是最关键的，当然了，对于一些不符合事实的投诉，司机也是可以进行申诉的。

滴滴投诉率是车主被投诉次数和跑单数的比率，如果投诉率比较高，车主要严格按照流程接单，不要出现甩客、绕道行驶的情况，投诉率会降低，如果没有收到投诉，但是投诉率在升高，可以联系客服解决。

投诉率高首先直接影响的是司机的夜间服务卡，可能会被直接取消，其次影响的是服务分，服务分低的话接的单子就少，收入也会减少，最大的影响会导致封号，短的几天几个月，长的可能半年或永久。

资料拓展：2018年5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。