1、在关机情况下同时按上、下音量键和HOME键3个键，再按电源键开机，进recovery。

2、用音量键选择第三项，恢复出厂设置意思，按HOME键，要按2下。

3、然后选择第一项 reboot重启，注意的是重启的同时按着下音量键、HOME键和电源键进入刷机模式。

4、可以凭借购买票据和保修卡，去当地售后服务中心去处理。