1、检查系统设置：进入音量或音效设置，检查手机是否设置为音量最低，包括调整手机音量按键，把音量调整到最大。

2、重启手机：重新启动手机，看手机是否有声音，主要是检测手机系统与硬件兼容性是否存在问题，导致音量失效。

3、耳机模式：把耳机插入到手机，看耳机是否有声音，在耳机插孔内有一个金属弹片，耳机插入时自动切换成耳机模式，耳机拔出时金属弹片会弹回切换到正常模式。

4、扬声器：扬声器主要用于手机对外播放声音，比如来电铃音，接收信息提示，听音乐，手机通话免提模式和手机按键声音都是用的手机扬声器。

5、听筒：手机听筒主要用在接打电话过程中向耳朵传播声音，因此要裸露在手机外面，手机听筒有孔，虽然有防尘过滤网，但如果听筒进水、灰尘、饮料或油脂进入到听筒里面，手机听筒很容易损坏，就只能送修了。

6、音频排线：音频排线是手机五大排线之一，位于手机的侧面，翻盖和侧滑手机由于经常滑动手机，音频排线发生损坏概率较高，而直板式手机除非发生摔得非常严重，否则音频排线很难损坏。