查询方法如下：

1、发货后会发一封邮件到邮箱告知；

2、根据快递单号，到相关的网上依据物流号查询物品到何处；

3、打电话要求发货后，商家对顾客打电话确认；

4、在绿森的会员中心，如果东西已经发货，上面会显示当时的情况和物流单号。