快递的时效期一般是10天，边远地区除外，过了时效期就可以投诉的。

碰到这种问题可以先去当地快递公司或者快递公司总部进行投诉。如果这种方式效果不大，可以到国家邮政局申诉网站进行投诉，这种方式效果好执行能力强。也可以拨打12305投诉电话对快递服务进行投诉。