1、申诉基本资料：真实姓名和身份证号码必须填写，才能进入下填写申诉资料页，为了找回QQ号码，请尽量提供自己的真实姓名、住址和身份证号码。

2、申诉结果接收方式：请填写要接收申诉结果的邮箱地址；如果有其他的QQ号码，申诉结果可以直接发送到这个QQ上，接收结果的QQ号码必须输入QQ密码才能正常接收申诉结果，如果不需要则可不填写。

3、填写申诉验证码、基本资料：把邮箱中收到的验证码输入到网页上，填写该申诉帐号的基本资料，为了帮助确定是号码主人，尽量回忆早期用过的密码、常用登录帐号的地点等，不确定的信息也可以进行填写。

4、验证原始密保资料。

5、邀请好友辅助申诉：至少邀请3位好友，且能在3个小时内能上网帮助辅助的好友，被删除的好友也可以邀请辅助。

5、申诉提交成功：将回执编号告诉好友，请他们在3个小时内完成辅助。