1、登录12306火车票购买系统;

2、点击余票查询，会出现一个提示你登录的页面;

3、点击忘记密码;

4、出现一个页面，填写注册时用的邮箱，验证码，填写完毕后单击提交;

5、到填写的邮箱里找到12306发送的邮件，按照提示即可;

6、点击链接，弹出一个重新填写密码的页面，输入新的密码，点击确定，便可用新密码登陆。