一、设置了面部识别功能的，可以通过面部解锁手机进入。

二、设置了锁屏密码密保的，可以通过密保重置手机锁屏密码，具体方法如下：

1、首先在手机锁屏界面连续输入错误的解锁密码直至手机被锁定为止，然后打开“忘记密码”进入。

2、进入以后输入预设的密保答案并验证。

3、验证通过以后就可以重置手机锁屏密码。

三、另外可以携带手机和购机发票到就近的VIVO手机官方维修中心解锁。