可能是计算机管理员禁用权限导致的，可通过下面方法解决：

1、进入操作系统，Win+X选择“命令提示符（管理员）”

2、在管理员权限的命令提示符中输入“netstop iphlpsvc”，将会提示IP Helper服务已成功停止。

3、右击计算机、管理、设备管理器，在最上面的菜单栏中点击“查看”，选择“显示隐藏的设备”。

4、在右侧列表中，找到网络适配器，点开前面的三角展开所有项目，下面将带有“ISATAP”和“Tunneling”的所有选项逐个卸载。

5、卸载完成之后再进入管理员权限的命令提示符，输入“net start iphlpsvc”，将会提示IP Helper服务已经启动成功，即可。