1、网银查询：工行E时代卡网银无法查询余额可以点击计算器左下角开始按钮，点击程序，然后点击InternetExplorer重新启动IE浏览器再查看（登录工行网银最好使用IE浏览器）。

2、ATM机或者柜台：可以是卡片芯片损坏或者消磁，持卡人可以持卡片去工商银行营业网点或者打工行客户服务电话95588进行咨询。