1、手机关机，同时按开机键+音量上键（有的手机为音量下键）直到手机开机。

2、接着会出现一个新的界面，在界面中，选择wipedata/factoryreset，确定，然后选择yes确定。

3、然后返回界面，选择rebootsystemnow确定，直到手机正常开机即可。

另外，在操作的过程中，手机的音量键为光标选择键，可以用来移动光标，电源键则是确认键。