一窗通就是整合构建综合政务服务窗口，建立统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统，实现政务服务事项“一窗”受理，就近能办，同城通办，异地可办。”

“一窗”是针对目前各地政务大厅的“多窗”而言，所谓“多窗”，就是各政府部门，在政务大厅集中办公，独立“摆摊”，以政务部门为中心，变老百姓跑部门为跑大厅，跑楼层，跑窗口的办事模式。虽说集中办公，但是目前的政务服务中心，并没有将公民和法人类的所有事项集中起来，从全国的情况看，公安的户籍，出入境，国土房管的产权交易，人力社保局的人事，劳动就业，社保，民政局的婚姻登记等不同程度的在各自独立的机构。