1、点击恢复出厂设置，若没有反应，将机器关机重启后再次尝试，恢复出厂设置会丢失设备中数据，操作前应备份手机中重要数据；

2、若提示输入密码，请输入锁屏密码尝试，若手机已开启重新激活锁定功能，请输入账户密码；

3、若依然无法恢复出厂设置，应携带机器、购机发票等送至购机处维修。