1、由于宽带的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决；2、由于路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，则断掉路由器的电源再插上，过一段时间再次链接；3、由于系统的问题，还原系统或重装系统；4、由于网卡驱动不合适的问题，从网线接口或网线查看问题所在；5、恢复出厂设置，在新设置里（这是在物理连接正确的前提下）；6、给路由器的客服打电话，会有电话在线指导，接受他们给的建议，他们会针对设置或操作给出正确建议。