成都西站都有到雅安、邛崃、北京、太原、峨眉的火车以及在成都市内的公交车、地铁、出租车以及有轨电车。

成都西站为客运三等站，是川藏铁路的始发站，是一个集铁路、公交、出租车、地铁、有轨电车及P+R停车场为一体的综合性交通枢纽，是成都铁路枢纽“两主两辅”客运站格局的重要组成部分。

成都西站整个车站站房以白色和黄色为主色调。成都西站多处可见“金沙遗址文化”的印记，包括交通诱导提示牌、站房外墙装饰，多处可见太阳神鸟的图案。截至2018年12月，成都西站站房一层为候车大厅，设备及办公区域位于二层。站房主体分为三大部分，左侧为行李托运，中部为候车大厅，右侧为售票大厅。候车大厅内设有两个检票口，共8台检票闸机，闸机设有二代身份证刷卡区域。