1、可能是使用的这款播放软件对电影的解码能力不强，支持不好，所以会出错，可以尝试重新下载款播放器；

2、尝试清除系统播放器缓存再进行播放；

3、可能手机主板或者系统出问题，建议重启或恢复出厂设置；

4、如果以上方法都尝试无效，建议去手机售后维修点检测维修。