鞋子左右不对称是不正常的，这是鞋子本身的问题。

1、根据鞋子的三包政策规定，出现严重脱胶、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂，或新鞋不成双及鞋号大小不同等，还有经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其他质量问题。

2、鞋子买回来15天内，如果出现上述质量问题，消费者可以选择更换或修理。