1、用户的电脑需要优化或者是升级配置，解决办法是用户优化电脑或升级配置；

2、用户使用的网络出现丢包的情况，导致用户所说的玩游戏卡，看视频卡等情况，这时用户需要打电话给网络服务商解决问题；

3、用户网络有问题，用户可以检查光纤是否连接完好并检查本地网络是否出现断网情况。