志愿服务指的是在不求回报的情况下，为改善社会，促进社会进步而自愿付出个人的时间及精力所作出的服务工作。志愿服务一般是指志愿者组织、志愿者服务社会公众生产生活和促进社会发展进步的行为。

志愿服务泛指利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。

志愿服务的功能包括：社会动员、社会保障、社会整合、社会教化、促进社会和谐、促进社会进步。

志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征，奉献、友爱、互助、进步是志愿服务的精神。