首先关机有不同的方法，如果通过主机电源键关机的话肯定没有问题，这样都关不掉你就送售后检测电源键的问题。如果你是通过系统关机，请先确认Windows关机成功，这是有提示的，系统关机成功后电脑也就自动停止运行。电脑依然运行的话应该还是系统没有完全关闭，查看运行的程序中有没有可疑程序，提前终止掉，如果安全模式下没有问题的话就是病毒或者驱动问题，杀毒或者重装驱动，如果还有问题的话尝试重做系统。