1、点击“开始”，打开“控制面板”，打开“internet选项”，在“常规”选项卡里面点击“删除”按钮，勾选需要删除的记录缓存，然后点击“删除”；

2、点击”高级“选项卡还原高级设置，点击“应用”；

3、点击“重置”，在弹出窗口勾选“删除个人设置“，点击“重置”；

4、重置完成后点击确定，重新播放视频即可。