支持闪充的手机需要使用标配的VOOC闪充充电器，且环境温度适宜（15℃-43℃）才可以使用闪充。如果使用标配VOOC闪充充电器无法闪充，则建议如下：

1.从电源插座上拔掉适配器至少一分钟让适配器彻底放电；

2.长按手机电源键至少10s重启手机或者拔掉电池再扣入电池开机；

3.检查数据线与手机和适配器接触完好；

4.重新充电看能能否重新开始闪充，如果完成以上操作仍然不能闪充，请到客户服务中心进行检测。