长按电源键键15秒以上完成强制关机，之后再按电源键开机达到重启。

手机有此问题可以先排除系统软件问题并重启系统，若还未恢复可去维修点查看是否硬件问题，若是偶尔出现这类问题，可用方法有：

恢复出厂设置或者双清数据可以解决此类问题；关机状态下同时长按手机电源键、音量加这两个键，屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式；刷机能彻底解决问题；若方法都无效，可以送至售后服务。