解决方法如下：

首先点击左下角的开始菜单，然后点击设置；接着点击时间和语言；然后选择语音，看看是不是这样显示的，右边框框显示美国/英语或者是其他；接着点击区域和语言然后点击右边的中文，然后点击选项；然后在这个页面会有个语音下载，点击下载即可，下载完了就可以打开小娜；可以打开想要的软件，通过语音或输入。