原因：

使用存款机存款吞钞主要是因为通讯原因或存款机出现内部故障，比如收钞时纸币卡住。

解决方法：

1、发生吞钞后客户需要记下存款机上的银行联系电话，并及时与银行取得联系，然后向银行说明情况留下银行卡卡号以及联系方式；

2、银行正常会一到三天清机一次，最长一周清机一次。清机之后会全面核对账务，此时客户需要耐心等待；

3、等到银行通知之后，需携带存款机打印的回单及本人身份证到指定的银行网点去领取被存款机吞钞的现金，或者是由银行转账到客户银行卡