产生原因：

1、已卸载系统预制的应用。

2、更改系统文件。

解决方法一：

1、通过华为官网搜索下载对应机型的最新软件升级包，参考升级包中的升级指导重新升级。

2、部分机型需要通过在电脑端安装客户端连接手机进行下载和升级。

3、清除手机内存卡后再升级。

4、插入或者更换内存卡后重新尝试。

5、确认手机的电量是否达到30%，如果没有请及时充电，保证电量充足。

6、建议将手机重启或备份重要数据后恢复出厂设置。

解决方法二：

联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。