这说明用户的电脑系统损坏，无法正常启动。可以从以下几个方面解决：

1、可能是用户的电脑主板各设备插接有问题，需要关闭电源拔出插座，然后把各点都正确插入后再重启。

2、可以把主板电源的电池重新安装一下。

3、如果前两项都不能解决问题，则是系统损坏或者硬盘损坏，应该装系统和更新硬盘。