手机自用户购买之日，起算1年内享有品牌售后的联保服务。如果屏幕出现故障，用户携带手机，发票，保修卡，前往所在地的品牌客服。首先工程师会先对手机进行检查，如果系自然故障，客服会为用户免费维修。如果被鉴定为人为故障，则是需要用户付费维修的。