第一，要基本了解产品，分析邮件，了解客户的特点，国家的风土人情，有助于拉近关系；

第二，懂得一些相关的法律法规，聊天或邮件往来注意措辞；

第三，知晓货款的收取方式；

第四，注意签合同、订舱的注意事项；

第五，核实客户的信息身份是否真实，以免上当受骗。