很有可能是网络问题，建议采用以下方法尝试：

1、首先检查手机网络数据是否为正常连接使用中，只有连接到网络才能同步时间；

2、接着打开手机的设置菜单，找到日期和时间；

3、查看是否已经关闭自动更新，在日期和时间面页上点击自动确定日期和时间；

4、接着勾选使用网络提供的时间，勾选后只要当前的手机网络是正常使用中，那么就会马上同步时间了；

5、若以上方法无效，请咨询客服。