有以下几种原因以及解决方法：

1、检查充电器和数据线是否损坏，更换数据线和充电器再充电即可；

2、手机电池损坏导致无法充电，信息端口接触片损坏，无法获得电池信息，可以更换同型号的正常电池可解决问题；

3、手机系统误报电池信息，可通过重启手机再试一遍，若不行则可在设置中，点击恢复出厂设置可解决问题；

4、若依然无法解决问题，则是手机内部硬件产生问题，需到售后中心交给专业维修人员检查和维修。