1、手机处于静音或者振动状态。

2、手机通知音量太低，依次进入手机设置、声音和通知、音量、通知，将通知音量调大即可。

3、短信提示音被设置为静音，依次进入信息、更多、设置、通知、滑动开关、提示音、选择铃声。

4、手机系统版本过低，升级系统即可，若是最新版本，备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。