1、在手机桌面上，选择电话进入。

2、在“电话”管理界面中，输入拨号号码95017。

3、在“电话”管理界面中，选择中国移动进入。

4、在电话等待页面，选择免提进入。

5、在电话接通页面，根据语音提示，输入1。

6、在电话接通页面，根据语音输入，然后以#号结束。

7、在电话接通页面，根据语音提示，输入1，然后对着手机话筒说出一段语音，关于问题描述。

8、在电话接通页面，根据语音提示，输入0，等待人工客服。