一般是由于软件设置中禁用了移动数据状态下观看视频选项，具体解决方法如下：

点击进入软件设置界面，点击进入联网设置选项卡；在联网设置选项卡中点击开启移动数据状态下观看视频选项；点击退出按钮退出软件，重新进入即可。