1、准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。

2、迎客：热情迎接问候，让进屋内，若有他人在场，应予相互介绍。

3、待客：先请客人落座，主人后坐下，送上饮品或点心，专注交谈，不可以不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。

4、送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口，应挥手致意，目送客人远去。