1、如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2、如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，可以断掉路由器的电源在插上，或者就是恢复出厂设置，重新按说明书设置

3、观察是否是由于网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等，有问题及时修改

4、如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。