首先考虑音量键是否开启以及通话人声音音量的问题，其次看看网络问题，因为信号不好也会导致手机通话声音小，最后看看手机听筒位置是否有异物阻挡，现在的手机听筒孔眼都很小，很容易堵住，比如一些汗液、灰都很容易将听筒孔眼堵住，所以要保持手机的清洁，避免听筒孔眼被堵。如果不是这些原因，有可能是手机听筒坏了，建议联系售后检修。