物业服务流程首先是设置原则。第一效率优先原则。由于效率是效益的基础，所以流程设置以提高工作效率为最重要的目标。第二规范管理的原则。设置流程应能实现各项事务的规范管理，避免繁琐、重复与空缺。第三条理化原则。通过流程设置，使各项工作条理清晰、责任清楚，排除人为的障碍。第四注重实效的原则。物业服务以满足业主的需求为导向，以为业主提供快捷、优质服务为目标。设置说明：结合物业管理行业基础性工作多、员工素质参差不齐的实际情况，在对物业管理中的战略性工作、服务中的常规性工作进行全面梳理的基础上，制作本流程设置表，其中只有极少部分工作事项能够通过网络处理，可以进入泛微操作系统。关于重大决策流程为议题发起，然后进行市场分析、法律分析、财务分析，接着出具可研报告，根据报告集体会商通过，最后向董事会报批，通过后进行执行和总结。