1、将手机关闭，一手按住HOME键，一手按音量键，屏幕出现SAMSUNG标志时放开手，就会看到蓝色的英文选项；

2、利用音量键选择第三个选项，也就是恢复出厂设置，按home键确认；

3、转到另一个屏幕会有好几行no，但是不要管，直接用音量键选择yes，按home确认；

4、屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到第四个选项，也就是说清除缓存，按home确认后之后会转到原来第一步操作时看到的选项；

5、用音量键选择到第一选，也就是重启系统，这时候手机就会自动重启。