解决观看网络电视时卡顿问题的原因是

路由器问题，检查机顶盒的网络连接情况，通过重新连接路由器的wifi或者重启路由器来解决，必要时可以重置路由器解决；宽带余额不足，解决方法是联系网络服务提供商购买套餐服务、增加带宽；连接设备过多，检查路由器连接的设备是否太多分摊了网络宽带占用了资源，可以在路由器设置界面对其他设备进行限速、断网；网络播放器版本较低，可以通过升级播放器的软件版本或者更换其他网络播放器使用来解决；机顶盒的硬件故障导致卡顿，如无线网络模块故障、天线故障或者其他零部件故障等，一联系机顶盒的售后服务对机顶盒进行全面的检测和保修即可解决。