一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：若已设置，则取消对勾即可。

二、检查是否扬声器无声：

1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常，则扬声器发生故障，应该送修。

2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，则扬声器发生故障，应该送修。

三、排除软件冲突引起：备份好手机数据，恢复出厂设定。