此种情况主要是因为新耳机的蓝牙芯片内置程序未激活，或者耳机记忆连接次数已满。这时候可以尝试使用重置耳机的方法重新配对耳机。重置方法如下：

1、大部分耳机制造商在生产的时候都会采用统一的处理方法：同时按住电源开关和音量增加按键十五秒不要松手。

2、先将耳机开机，然后给耳机充电一段时间，大多数耳机在开机状态下充电的话，耳机会自动关机，机器被强制恢复为出厂状态。

3、另外有些耳机会有特殊的恢复出厂状态的方法，一般都详细写在说明书上。