1、鼠标能动但点击桌面无反应，开机后不能正常操作，涉及软硬件的原因很多，比如开机自启动程序过多或发生冲突，或者病毒感染，或者硬盘出现碎片，或者主板等等其它硬件出现故障。重装系统是最简单快捷的解决方法，重装成功也能排除硬件故障。

2、处理办法在重装系统完成后，先安装安全软件，进行全盘查杀木马、病毒，再打好系统补丁、安装常用软件，并使用一键还原工具进行系统备份，以备不时之需。