用户可以通过ETC微信公众号、支付宝服务号来进行ETC欠费补缴。举例来说，用户关注当地高速ETC公众号，比如湖南ETC。关注成功以后，绑定用户账户，输入用户名称、身份证等相关信息，然后再绑定ETC卡账户，输入ETC卡号、车牌号等信息就可以完成绑定。绑定以后，就可以通过公众号的功能来进行欠费补缴。

当然，用户也可以通过公众号来查询充值记录、通行记录等信息。