保险公司在承保健康险种时有核保的需求，主要是为了降低承保风险，如果投保人或被保险人不符合投保条件，那么，保险公司有权利拒保。如果保险公司合理拒保，消费者投诉一般是不成立的，如果被保险人符合投保条件，而被保险公司不合理拒保，则可以投诉，一般直接拨打12378投诉比较有用。