可通过格式化手机解决，其格式化方法如下：

1、首先将手机正常关机；

2、然后同时按住拨号键、星号键、数字3键；

3、按住挂机键打开电源，直到NOKIA字样出现，且在此过程不能松开任何一个按键；

4、等到出现Formating字样，方可松开按键；

5、等待3到5分钟后，系统格式化便可完成。