可以在当地电信部门规定的兆速内申请降速，如当地最低宽带带宽是4M，用户要调成2M是不可以的，调整要合理合情才可以办到。

用户可以拨打电信客服10000按0转人工查询，确认可以办理后，只要携带身份证件就可以前往营业厅进行办理降速要求。

电信宽带是中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称，以“天翼宽带”统一的业务品牌向用户呈现，通过统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝覆盖宽带接入服务的实用应用，满足用户高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、电子商务等业务需求。