1、在没有打开任何程序的情况下，直接点击键盘上的F1就会弹出Windows帮助和支持功能；

2、可以点击“开始”按钮，在开始菜单中选择“帮助与支持”，可以打开帮助与支持工具；

3、在搜索帮助对话框中输入要查找的问题，以查找“文件共享”的解决方案为例，然后点击“回车”，系统将会检索出有关文件共享的若干信息供用户选择使用；

4、找到需要的解决方法，点击相应的链接，用户就可以查看解决方案的详细内容。