手机出现这种状况是正常的现象。解决方法如下：

1、重启手机；

2、”打开设定“、“应用程序管理器“、”全部”、”菜单键”、“设置应用程序“偏好；

3、请备份手机中数据，然后恢复出厂设置，”设定“、”重置“、”隐私权“、”个人“、”恢复出厂设置“；

4、若手机支持在线升级，请进入”设定”、“关于关于手机“、”系统更新“、”更新”即可。