解决的方法如下：

1、及时退回收到第二份产品时，直接与卖家联系，问清原因。

2、等待卖家回音，一般多发产品或是赠品都会放到一个包裹内，若是没有放在一个包裹里，可能存在多发或是写错订单现象。

3、商家在做活动的时候，会出现买一赠一的现象，若是老顾客，会多赠送一份产品，问清客服以后，若是这样，便可收下。